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A excelência no atendimento

A excelência no atendimento / Isabel Moreira. - Lisboa : Lidel, 2010. - XII, 178, [4] p. : il. ; 24 cm. - (Manual prático Lidel). - Bibliografia, p. 178. - ISBN 978-972-757-656-2

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deste autor: Isabel Moreira

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Norma portuguesa que especifica os elementos das referências bibliográficas e a sua ordenação para apresentação em bibliografias e listas bibliográficas, citações e cabeçalhos de resumos.
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Norma que determina os elementos de dados que devem ser registados ou transcritos numa determinada sequência para descrever um recurso, utilizando uma pontuação rescrita como meio para os reconhecer e visualizar.

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Formato de troca para registos bibliográficos ou para outros tipos de metadados, baseado em XML; funciona como alternativa à ISO 2709.
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ISO2709(ISIS)
Norma internacional relativa à estrutura dos registos que contêm dados bibliográficos, adaptada aos sistemas ISIS.
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