Sistemas de gestão da qualidade : ambiente, segurança, responsabilidade social, industria, serviços, administração pública e educação / António Ramos Pires. - 1ª ed. - Lisboa : Sílabo, 2012. - 931 p. : il. ; 25 cm. - (Sílabo. Gestão). - Bibliografia, p. 909-931. - ISBN 978-972-618-663-2
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deste autor: António Ramos Pires
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005.6(035) (generalidades, obras de referências, bibliotecas, ...)
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