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Servuction : a gestão marketing de empresas de serviços / Pierre Eiglier, Eric Langeard ; trad. e adapt. Conceição Santos, Francisco Velez Roxo. - Lisboa [etc.] : McGraw-Hill, D.L. 2001. - [12], 213 p. : il. ; 24 cm. - ISBN 972-9241-26-0
Link persistente: http://id.bnportugal.gov.pt/bib/bibnacional/1082287