| ETQ | 01079nam##2200301###450# | ||
|---|---|---|---|
| 001 | PT.BNPORTUGAL.BNP-L.1805392 | ||
| 003 | http://id.bnportugal.gov.pt/bib/bibnacional/1805392 | ||
| 010 | # | # | $a 978-972-618-609-0 |
| 021 | # | # | $a PT $b 318882/10 |
| 100 | # | # | $a 20120305e20112010m##y0pory0103####ba |
| 101 | 0 | # | $a por |
| 102 | # | # | $a PT |
| 105 | # | # | $a a###z###000yy |
| 106 | # | # | $a r |
| 200 | 1 | # | $a O cliente não tem sempre razão mas... tem sempre emoção! $e neuro expedição 1 - compreender o cérebro do cliente na prestação de um serviço $f Paulo Balreira Guerra |
| 205 | # | # | $a 1ª ed. $b 2ª reimp |
| 210 | # | 9 | $a Lisboa $c Sílabo $d 2011 |
| 215 | # | # | $a 294 p. $c il. $d 24 cm |
| 320 | # | # | $a Bibliografia, p. 280-294 |
| 675 | # | # | $a 658.89(035) $v BN $z por $3 1242799 |
| 675 | # | # | $a 159.942(035) $v BN $z por $3 950774 |
| 675 | # | # | $a 159.91(035) $v BN $z por $3 1301363 |
| 700 | # | 1 | $a Guerra $b Paulo Balreira $3 248066 |
| 801 | # | 0 | $a PT $b BN $g RPC |
| 856 | 4 | 1 | $u http://rnod.bnportugal.gov.pt/ImagesBN/winlibimg.aspx?skey=&doc=1805392&img=7387&save=true |