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Qualidade

Qualidade : sistemas de gestão da qualidade / António Ramos Pires. - 3ª ed., rev., corrigida e ampl. - Lisboa : Sílabo, 2004. - 582 p. : il. ; 25 cm. - (Sílabo. Gestão). - Bibliografia, p. 567-582. - ISBN 972-618-333-2

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