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Optimizar a experiência do cliente

Optimizar a experiência do cliente / Colin Shaw e John Ivens ; trad. Carla Pereira Lopes. - Mem Martins : Europa-América, 2007. - 272, [2] p. : il. ; 23 cm. - (Práticas de gestão ; 17). - Tít. orig.: Building great custumer experiences. - ISBN 978-972-1-05784-5

Link persistente: http://id.bnportugal.gov.pt/bib/bibnacional/1698208

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destes autores: Colin Shaw , John Ivens , Carla Pereira Lopes

destes temas:
658.89(035) (medicina, engenharia, tecnologia, ...)
005.34(035) (generalidades, obras de referências, bibliotecas, ...)

deste editor: Europa-América

desta coleção: Práticas de gestão