Qualidade e as normas ISO 9000 : mitos, verdades e consequências / Paulo Sampaio, Pedro Manuel Saraiva. - Lisboa : Verlag Dashöfer, cop. 2011. - 219 p. : il. ; 27 cm. - Contém bibliografia. - ISBN 978-989-642-126-7
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from these authors: Paulo Sampaio 
, Pedro M. Saraiva
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